Hilfe holen: Beratung und Meldestellen
Kurz gesagt
- Akute Gefahr: Polizei 110. Keine der Beratungsstellen ist ein Notruf.
- Für dich als Elternteil: Elterntelefon der Nummer gegen Kummer, 0800 111 0 550, kostenlos und anonym.
- Für dein Kind: Kinder- und Jugendtelefon 116 111, rund um die Uhr per Chat bei krisenchat.
- Nacktbilder oder Missbrauch: Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch, 0800 22 55 530. Bilder nie weiterleiten oder speichern.
Wenn dein Kind im Netz gemobbt, bedroht, belästigt oder erpresst wird, musst du das nicht allein lösen. Die Stellen auf dieser Seite sind kostenlos, arbeiten vertraulich und beraten auf Wunsch anonym. Du kannst auch anrufen, wenn du dir nur unsicher bist, ob etwas schlimm ist.
Beratung für Eltern
Elterntelefon der Nummer gegen Kummer
Für Eltern und andere Bezugspersonen, zu allen Erziehungsfragen, auch zu Mediennutzung, Streit ums Handy oder beunruhigenden Kontakten im Netz. Kostenlos und anonym.
Erreichbar: Montag, Mittwoch, Freitag 9 bis 17 Uhr, Dienstag und Donnerstag 9 bis 19 Uhr
bke-Onlineberatung
Schriftliche Beratung durch Fachkräfte der Erziehungsberatung für Eltern mit Kindern bis 21, per Mail, im Einzelchat oder im Elternforum. Anonym und kostenlos. Über die Seite findest du auch Erziehungsberatungsstellen in deiner Nähe.
Erreichbar: Mail jederzeit, erste Antwort meist innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
TelefonSeelsorge
Wenn dich die Situation selbst an deine Grenzen bringt. Für alle, jedes Alter, mit Schweigepflicht.
0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222 oder 116 123
Erreichbar: rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen
Chat und Mail: telefonseelsorge.de
Beratung für Kinder und Jugendliche
Manches erzählen Kinder lieber Fremden als den eigenen Eltern. Das ist normal und kein Vertrauensbruch. Zeig deinem Kind diese Angebote, bevor etwas passiert.
Kinder- und Jugendtelefon der Nummer gegen Kummer
Für Kinder und Jugendliche zu allem, was sie beschäftigt: Streit, Mobbing, auch im Netz, Angst, Missbrauch. Samstags beraten zusätzlich junge Menschen zwischen 16 und 27. Der Anruf erscheint nicht auf der Telefonrechnung.
Erreichbar: Montag bis Samstag 14 bis 20 Uhr. Chat Montag bis Donnerstag 14 bis 20 Uhr, Mail jederzeit
krisenchat
Krisenberatung per Chat durch Fachkräfte, für alle unter 25. Über den Web-Chat oder WhatsApp.
Erreichbar: rund um die Uhr, sieben Tage die Woche
JUUUPORT
Junge, geschulte Beraterinnen und Berater helfen bei Cybermobbing, Sextortion, Cybergrooming, Hass im Netz und anderen Online-Problemen. Fragen über ein Formular, Antwort innerhalb von zwei Tagen.
JugendNotmail
Vertrauliche Online-Beratung für Kinder und Jugendliche bis 24 Jahre, in vielen Sprachen.
Erreichbar: Nachricht jederzeit, Antwort meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Live-Chat Montag bis Donnerstag 18 bis 20 Uhr
Sexuelle Übergriffe, Nacktbilder, Erpressung
Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch
Bei Verdacht, Sorge um ein Kind oder eigener Betroffenheit, ausdrücklich auch bei digitaler Gewalt wie Cybergrooming oder Sextortion. Für Eltern, Angehörige, Fachkräfte und Betroffene. Kostenlos und anonym, auch mit Dolmetschung und in Gebärdensprache.
Erreichbar: Montag, Mittwoch, Freitag 9 bis 14 Uhr, Dienstag und Donnerstag 15 bis 20 Uhr, nicht an bundesweiten Feiertagen
Online-Beratung für Jugendliche und Erwachsene: hilfe-telefon-missbrauch.online
Take It Down
Ein Dienst der US-Kinderschutzorganisation NCMEC, auch aus Deutschland und auf Deutsch nutzbar. Für Nacktbilder oder -videos, die entstanden sind, als die abgebildete Person unter 18 war. Auf dem eigenen Gerät wird ein digitaler Fingerabdruck erzeugt, das Bild selbst wird nicht hochgeladen. Teilnehmende Plattformen wie Instagram, TikTok oder Snapchat können damit Kopien finden und entfernen.
WEISSER RING, Opfer-Telefon
Für Menschen, die eine Straftat erlebt haben, und ihre Angehörigen. Vermittelt an Außenstellen vor Ort, dort gibt es auch Begleitung zur Polizei oder zum Gericht.
Erreichbar: täglich 7 bis 22 Uhr
HateAid
Beratung bei digitaler Gewalt wie Beleidigung, Bedrohung oder ungewollt verbreiteten Nacktbildern. Hilft bei der Beweissicherung, vermittelt Anwältinnen und Anwälte und finanziert in geeigneten Fällen Prozesse.
Erreichbar: Montag 10 bis 13 Uhr, Donnerstag 15 bis 18 Uhr, sonst nach Termin
Inhalte melden und Anzeige erstatten
jugendschutz.net
Das Kompetenzzentrum von Bund und Ländern prüft Hinweise auf jugendgefährdende oder unzulässige Inhalte, etwa Missbrauchsdarstellungen, Cybermobbing oder sexuelle Belästigung, und sorgt dafür, dass Plattformen sie entfernen. Keine Beratung, reine Meldestelle.
Internet-Beschwerdestelle
Gemeinsame Meldestelle von eco und FSM für rechtswidrige und jugendgefährdende Inhalte, arbeitet mit internationalen Partnern zusammen.
Polizei und Onlinewachen
Bei Straftaten wie Erpressung, Bedrohung, Nachstellung oder Cybergrooming kannst du bei jeder Dienststelle Anzeige erstatten oder die Onlinewache deines Bundeslandes nutzen. Die Onlinewache ist kein Notruf.
Notruf 110
Was du vor dem Anruf schon tun kannst
- Ruhe bewahren. Dein Kind hat sich dir anvertraut oder du hast etwas entdeckt. Beides ist ein guter Anfang.
- Nichts löschen. Weder den Chat noch das Profil blockieren, bevor du Screenshots gemacht hast, mit Datum, Uhrzeit und Profilname.
- Nicht selbst mit dem Täter schreiben. Das warnt ihn und kann Beweise zerstören.
- Nicht bezahlen, wenn Geld für das Löschen von Bildern verlangt wird.
Wie du bei den einzelnen Themen vorgehst, steht ausführlich bei Cybermobbing und Cybergrooming.
Nummern und Erreichbarkeit zuletzt geprüft am 14.09.2026.
Quellen
- Nummer gegen Kummer: Beratung für Eltern
- Nummer gegen Kummer: Beratung für Kinder und Jugendliche
- Hilfe-Portal Sexueller Missbrauch: Hilfe-Telefon
- krisenchat: Häufige Fragen
- JUUUPORT: Wie wir helfen
- JugendNotmail
- Take It Down: Häufige Fragen
- WEISSER RING: Opfer-Telefon
- HateAid: Beratung in einfacher Sprache
- TelefonSeelsorge: Telefon
- bke-Onlineberatung für Eltern
- jugendschutz.net: Beschwerdeverfahren
- Internet-Beschwerdestelle
- Polizei: Onlinewachen